El avance de la Tecnología de la Información y Comunicaciones, están propiciando la automatización y digitalización de los procesos en todas las actividades diarias de la sociedad. Así mismo la tecnología de la Firma digital apoya el uso de los documentos digitales dándole valor legal. El Estado peruano, con la finalidad de promover el gobierno electrónico y digital, ha dado una serie de normas que propician que las entidades públicas del estado puedan utilizar la firma digital en la emisión de las boletas de pago. El presente estudio de investigación de “La Integración de la Firma digital en el Proceso de la Gestión Administrativa de las Boletas de Pago en una entidad pública – Lima, 2019”, describe y determina como la integración de la Firma Digital incide en la mejora del proceso de la gestión administrativa de las boletas de pago. Para su demostración, se obtu...