La presente tesis tiene por objetivo analizar en qué medida influye el Benchmarking en la Calidad de Servicio de los restaurantes en la ciudad de Huánuco – 2016; el tipo de investigación es aplicada, enfoque cuantitativo, alcance descriptivo correlacional, método deductivo y de diseño no experimental donde X= Benchmarking y Y= Calidad de Servicio; lo cual está conformado por dos poblaciones que son: P1 = está conformada por los cincuenta restaurantes de la ciudad de Huánuco y la P2 = está conformada por cincuenta clientes de acuerdo al número de restaurantes a estudiar y las muestras están conformadas por la misma población (N = n). Para el análisis estadístico se hizo uso del SPSS, al realizar la prueba de correlación de Pearson de la VI con la VD se observa que la correlación es mediana mente baja, siendo un 40.3% y el valor de significancia es 0.004 siendo menor al 0...

La presente investigación tiene por título la influencia del gobierno digital en la gestión municipal de la municipalidad distrital de Umari, región Huánuco 2022. Lo cual tuvo el propósito primordial determinar la influencia del gobierno digital en la gestión municipal. Respecto a la metodología esta investigación tiene el enfoque cuantitativo, en cuanto a su alcance es de tipo aplicada y por su profundidad es descriptivo explicativo, el diseño es no experimental y su vez es transversal debido a que la investigación parte de un solo momento y lugar, el método es deductivo. Por lo que se concluyó de acuerdo al resultado, en la que se obtuvo una correlacional moderada entre el GD y la gestión municipal, que brinda la municipalidad distrital de Umari, de acuerdo al valor de Rho de Spearman r=.591, con un p=0.000 (p < .05), por lo tanto, se acepta la hipótesis la hipótesis pr...