El objetivo de la presente tesis es analizar cómo se presentan actualmente las competencias laborales de los colaboradores de la gerencia de Tecnologías de la Información, a partir de la aplicación de la evaluación de 360 °, en la empresa Caja Rural de Ahorro y Crédito Raíz S.A.A, en el año 2018, en este caso particular se aplicó en una empresa perteneciente al rubro bancario. La población y muestra de la investigación está constituida por 63 colaboradores de la Gerencia de TI y el nivel de investigación es descriptivo, el diseño de la investigación es no experimental, pues durante el proceso de estudio no se manipuló la variable. Es importante señalar que este proceso no hubiese sido posible sin el apoyo incondicional de todos los colaboradores de la Gerencia de TI, quienes participaron en la evaluación de 360°. Según el consolidado general de las competencias labor...