Mostrando 1 - 1 Resultados de 1 Para Buscar 'Ayala Matta, Cecilia Aracelly', tiempo de consulta: 0.01s Limitar resultados
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tesis de maestría
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad de atención y el nivel de satisfacción del usuario de la Farmacia del Hospital de Huaycán 2020. El tipo de investigación fue no experimental, hipotético deductivo y de nivel correlacional. La población de estudio fue compuesta por los usuarios de la farmacia del hospital de huaycan, la muestra estuvo conformada por 40 usuarios y el tipo de muestreo fue el no probabilístico por conveniencia debido a la cuarentena por la pandemia de Covid-19. Para recoger los datos sobre las variables se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario conteniendo 38 preguntas. Tuvo como hipótesis general: La calidad de atención se relaciona significativamente con el nivel de satisfacción de los usuarios de la Farmacia del Hospital de Huaycán, la cual se determinó estadísticame...