El objetivo general de esta investigación es analizar las conclusiones más relevantes en el uso de las herramientas open source( código libre) en la mejora del diseño de una página web. En la cual ha cobrado una gran importancia en el panorama informático actual. Cada vez más entornos de tipo académico, empresarial, gubernamental y personal confían sus procesos a soluciones enmarcadas en este modelo de desarrollo, lo cual lo hace difícil de ignorar y estratégico desde el punto de vista del trazado de políticas de investigación y de transferencia tecnológicas. Para ello se realizó una búsqueda en artículos de revistas y tesis de la base de datos de EBSCO, REDALYC, donde se pudo obtener la información necesaria para analizar las conclusiones obtenidas en estos mismos. De acuerdo a la investigación, se podrá resumir que los impactos de estas tecnologías en el ámbito de...

La presente tesis “Implementación de un sistema de evaluación para medir la satisfacción de los clientes por medio de un servidor web”, tiene como principal objetivo, medir el nivel de satisfacción de los clientes de las empresas pequeñas y medianas; ya que en dichas instituciones se viene utilizando un método clásico para realizar las evaluaciones, haciendo uso de hojas impresas donde de manera manual ingresan los datos necesarios para completar dicho proceso los cuales generar pérdida de tiempo en la elaboración de las encuestas, así como también en costos en materiales para el desarrollo de las mismas. Se utilizó el muestreo no probabilístico y por conveniencia utilizando herramientas de observación donde muestra de 40 tomas para los distintos tiempos (Pre-test y Post-Test) que tienen un enfoque cuantitativo. Llegando a la conclusión que el sistema de evaluación co...