El presente estudio tuvo como objetivo determinar la innovación tecnológica en el servicio turístico de la AA.VV. Crew Perú Travel ante el COVID-19. El diseño de la investigación fue fenomenológico. Los participantes fueron 20 colaboradores, la recolección de los datos se realizó a través de la entrevista donde se hizo uso de una guía de entrevista conformada por 18 preguntas. Respecto a los resultados se pudo observar que la AA.VV. Crew Perú Travel ha hecho uso de la innovación tecnológica durante el tiempo de coyuntura del COVID-19, permitiéndole poder seguir posicionado en el mercado del turismo, debido a que ha hecho el uso adecuado de las herramientas digitales, el lanzamiento de promociones y la participación en diversos eventos turísticos, como también ser anfitrión de los mismos. Se llega a la conclusión de que la agencia, ha hecho un uso adecuado de las diver...