Se realizó la evaluación inicial para la implementación de un sistema integrado de gestión para la empresa Canper Vet S.A.C, que corresponde a una clínica veterinaria, basada en las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001: 2015; se plantearon como objetivos: determinar los requisitos del cliente, determinar los aspectos ambientales significativos, caracterizar los aspectos ambientales significativos y desarrollar los requisitos de las normas correspondientes hasta la fase de planificación. Los requisitos del cliente identificados corresponden a mejorar la difusión, desarrollar un modelo de diferenciación organizacional, mejorar el proceso posventa, mejorar la percepción del nivel organizacional y mejora la percepción del nivel profesional. Se identificaron un total de siete procesos unitarios, en los cuales se han identificado 22 aspectos ambientales, de los cuales nueve resultaron si...