En nuestra tesis detallamos desarrollo y diseño del sistema móvil-web para la atención al cliente en quechua para la empresa MICROCREDITOS EMPRENDE S.A.C., Huancayo; se tuvo como problema que para apoyar e incentivar la situación previa del sistema propuesto, hubo deficiencias al momento de atender a los clientes las cuales identificaron con lengua nativa que es el quechua. El objetivo de la investigación fue determinar la mejora de un sistema móvil-web en quechua en el proceso de atención al cliente en la empresa MICROCREDITOS EMPRENDE S.A.C. en el año 2023. Nuestra investigación se basa en un enfoque experimental aplicado, con un diseño pre-experimental aplicado al enfoque cuantitativo. La población seleccionada para evaluar el nivel de eficacia consta la cantidad de 33 solicitudes atendidas, por lo que la muestra utilizada incluyó a 31 clientes. Para evaluar el nivel de sa...