En la presente investigación se planteó el siguiente enunciado: ¿Cuáles son las características de Gestión Calidad y Uso del marketing en las micro y pequeñas empresas rubro-Restaurantes Turísticos en el Distrito de Bellavista 2018? , tuvo como objetivo general: Describir las características de la gestión de calidad y uso del marketing en las mypes rubro Restaurantes turísticos en el Distrito Bellavista. El tipo de investigación fue no experimental-transversal-descriptivo cuantitativo, la población de esta investigación estuvo conformada por 12 representantes y 68 clientes del rubro restaurantes, la misma que represento el 100% de la población en estudio, a quienes se les aplicó una encuesta de 20 preguntas , lo cual obtuvo los siguientes resultados: Respecto a la variable gestión de calidad, el 50% manifiesta que el personal se dedica a una mejora continua, el 50% que e...

El presente estudio tuvo como objetivo general: Describir las características de la gestión de calidad y planeación estratégica en las micro y pequeñas empresas – rubro hospedajes en el distrito de Sullana 2019. La metodología desarrollada ha sido la de tipo cuantitativo de nivel descriptivo, de diseño no experimental, transversal. La población y muestra estuvo conformada por 35 trabajadores de los hospedajes del distrito de Sullana. En la recolección de datos se aplicó la encuesta y como instrumento de investigación el cuestionario. Obteniéndose los siguientes resultados: Respecto a la gestión de calidad: El 100% los esfuerzos están orientados a satisfacer al cliente, el 80% el personal está comprometido con los objetivos de la empresa, el 62.9% se toman decisiones en base a hechos concretos, el 80% se supervisa de forma permanente al personal. Respecto a la planeación...