El mundo está en constante cambio y con la pandemia del COVID-19, estos cambios aceleraron aún más a que los mercados se adaptaran, impulsando a que las empresas de servicios tengan que adaptarse al mismo ritmo para lograr satisfacer las nuevas necesidades del consumidor actual. En el Perú, se presenta una oportunidad de negocio, ya que se puede identificar la necesidad de resolver tareas en el hogar de los peruanos por algunas fallas técnicas de algún objeto, o muchas veces porque tienen una agenda tan ocupada que no les permite realizar estas tareas, o debido a que muchas personas no cuentan con el tiempo o conocimiento para solucionarlo. En tal sentido, este trabajo se enfoca en desarrollar House Service, una solución de servicios multi generales del hogar que por medio de una plataforma web tanto técnico como cliente podrán contactarse. Durante el trabajo de investigación d...

El presente trabajo de investigación se reparte de la siguiente manera: En el Capítulo I: Se da a conocer información de la organización, así como los diferentes aspectos tanto internos como externos de la empresa y del sector en donde se desarrolla la misma. Asimismo, se realiza un diagnóstico de la situación problemática a abordar. En el Capítulo II: Se elabora la investigación del marco teórico y de los antecedentes para abordar la situación problemática. Asimismo, se ejecuta la identificación de las alternativas para la situación problemática. Por último, el Capitulo III: Se realiza la discusión de la alternativa elegida e implicancias de dicha decisión. Pero antes se evalúa las ventajas, desventajas y viabilidad; así como los costos y recursos que implica cada alternativa, de tal forma que se logre determinar la mejor alternativa para la organización en su proc...