La empresa Plumas S.A.C. está ubicada en Lima, tiene más de 20 años en el mercado peruano y se dedica a la confección y comercialización de artículos para la hotelería de lujo y brinda servicios de asesoramiento a domicilio, club de decoradores y desarrollo textil. A través del análisis del contexto externo, se identificó que existe la oportunidad de generar mayor cantidad de ventas en el sector retail. Sin embargo, debido a la inestabilidad del Gobierno, existen menores inversiones de organizaciones extranjeras en el país provocando menores ventas. En el análisis del contexto interno, se identificó que Plumas S.A.C. tiene un público objetivo fidelizado, tanto en el sector retail como en el sector corporativo; y que es socio estratégico de la mayoría de sus clientes. Entre las debilidades que se identificaron del análisis del contexto interno están la ausencia de una es...