Actualmente la gestión administrativa relacionada a otorgar títulos profesionales por tesis en la UNSCH, tiene deficiencias en la ejecución de los procesos misionales, porque muchos de ellos no están formalmente establecidos, así como, no cuenta con sus respectivos mapas de procesos o flujogramas; por lo cual el tiempo, los recursos y costos de titulación no está correctamente determinados. El objetivo de la investigación es mejorar los procesos misionales, mediante técnicas e instrumentos, gestión por procesos, metodología para la mejora de procesos, software para el modelamiento y simulación de procesos, con la finalidad de incrementar el otorgamiento de títulos profesionales por tesis en la UNSCH, 2019. El estudio es observacional, retrospectivo, transversal y descriptivo, con nivel de investigación descriptivo. Para alcanzar los objetivos de la investigación se aplicó...