La presente investigación es de nivel descriptivo correlacional, de diseño no experimental de corte transversal y de enfoque cuantitativo, donde el objetivo general fue Identificar la relación que existe entre la Gestión Administrativa y la calidad de servicio al usuario del área de tramite documentario de la Municipalidad de Lima Metropolitana, 2016. Se utilizó las teorías propuestas por Koontz & Weihrich y Parasuraman, Zeithaml & Berry. La población de estudio estuvo conformada por 350 usuarios y la muestra fue de 172 usuarios de la gerencia de trámite a quienes se les empleó una encuesta en base a un cuestionario. Luego se procesó la información recopilada en el software SPSS, donde se utilizó la estadística descriptiva permitiendo obtener las tablas cruzadas según lo planteado en los objetivos de investigación, se analizó y se interpretó la variable gestión adminis...

La presente investigación es de nivel descriptivo correlacional, de diseño no experimental de corte transversal y de enfoque cuantitativo, y tuvo como objetivo general identificar la relación que existe entre la gestión administrativa y clima laboral de una institución educativa privada, Ate – 2021. Se utilizó como teórico base para la variable gestión administrativa a Chiavenato, I. y Mejía, M. para clima laboral. La muestra de estudio estuvo conformada por 109 colaboradores de la institución educativa a quienes se les aplico una encuesta en base a un cuestionario con 69 ítems. Luego se procesó la información recopilada en el software SPSS, donde se obtuvo para el análisis descriptivo las tablas cruzadas y para el análisis inferencial las tablas de correlaciones. Los resultados descriptivos indican que el 83% de los colaboradores menciona que existe una buena gestión a...