RESUMEN La presente investigación tiene como objetivo la reducción de los costos en la gestión administrativa de la Facultad de Ingeniería de la universidad Nacional de Trujillo, mediante la propuesta de un sistema de gestión de calidad que reduzca dichos costos. En la Facultad de Ingeniería atiende aproximadamente quince procesos que involucra a los docentes, alumnos y administrativos, se toma como problemática principal los procesos que están relacionados los alumnos y se hace un diagnóstico de ello. El diagnóstico de la situación actual de la Facultad de Ingeniería, ha encontrado algunos procesos críticos como la obtención del título profesional o el certificado de estudios de pregrado que el costo que generan es alto, por ello se ha determinado reducir dichos costos proponiendo un sistema de gestión de calidad. El sistema consiste en hacer una evaluación y rediseñar...