Hoy en día, la salud de la población es uno de los indicadores fundamentales del progreso y desarrollo de la sociedad. Por esto, es importante conocer la calidad de los servicios de salud, siendo necesaria la valoración de la satisfacción del usuario, por medio de esta última conocer las fortalezas y carencias de los servicios. En vista del punto anterior, se ha realizado este estudio de investigación titulada “Nivel de satisfacción en usuarios de los servicios de Consulta Externa del Hospital Público de Chachapoyas, 2023”, tiene como objetivo encontrar el nivel de satisfacción de los beneficiarios de consultorio externo durante el mes de junio. Este estudio fue de enfoque cuantitativo, observacional, descriptivo, transversal y prospectivo. La muestra fue de 364 beneficiarios, el instrumento aplicado fue SERVPERF, que evalúa el desempeño a través de las percepciones, cons...