El fin de la presente investigación fue determinar el nivel de satisfacción de los padres de familia del colegio Pedro Celestino Kochatzin en Áncash 2021. La metodología fue cuantitativa, mediante un enfoque descriptivo, con un diseño no experimental, donde la muestra se constituyó por 57 padres de familia, quienes respondieron al instrumento de cuestionario de tipo encuesta, de acuerdo al modelo Servperf. Se trasladaron los datos obtenidos al Excel de acuerdo a la escala de Likert, los cuales se usaron de las respuestas del instrumento, luego se trasladó al programa SPSS, para la validación de los resultados obtenidos. Se utilizó la estadística descriptiva en base a la baremación de la variable y sus dimensiones donde se consideró el rango insatisfecho, medianamente satisfecho y satisfecho. Se realizó el cálculo, la agrupación de la variable y sus dimensiones, luego de el...