El presente trabajo de investigación titulado “DETERMINAR LOS NIVELES DE CARTERA MOROSA Y SU INCIDENCIA EN LOS RESULTADOS FINANCIEROS DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO CUSCO S.A. AGENCIA PUNO PERIODO 2013”, trabajo que se realizó con la finalidad primordial de analizar los procedimientos aplicados por el área de cobranzas para la recuperación de los créditos otorgados por la CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO CUSCO S.A. AGENCIA PUNO durante el periodo 2013, y poder analizar e identificar las causa que ocasionan la morosidad que influyen directamente en las utilidades de la empresa. En el presente trabajo de investigación se está tomando como población el total de deudores que son 2574 y como muestra a 287. Para el logro de los objetivos propuestos se utilizaron los métodos deductivos, inductivo y analítico descriptivo, también se utilizaron la técnicas de análisis...