Para esta investigación se planteó como problema general: ¿cuáles son las características de la filosofía Kaizen en las micro y pequeñas empresas del rubro farmacias: Caso cadena de farmacias Especializadas S.A.C, distrito Ayacucho, 2020?, para dar así como objetivo general Identificar las características de la filosofía Kaizen en las micro y pequeñas empresas del rubro farmacias: caso cadena de farmacias especializadas S.A.C, distrito Ayacucho, 2020. La metodología fue tipo de investigación aplicada con enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, método deductivo y con diseño no experimental. Se tuvo como población Farmacias Especializadas con una muestra de 6 trabajadores, utilizando el instrumento cuestionario y la técnica encuesta. Se obtuvo como resultado que el 67% casi nunca desarrollan las características de la filosofía Kaizen, el 67% casi nunca desarrollan la...