La tesis intitulada: “NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS ATENDIDOS EN EL SERVICIO DE ONCOLOGÍA DEL HOSPITAL ANTONIO LORENA CUSCO, 2021”, cuyo objetivo fue determinar el nivel de satisfacción de los usuarios atendidos en el servicio de oncología del hospital Antonio Lorena Cusco, 2021. Metodología: La investigación fue de tipo descriptivo, transversal, la población estuvo conformada por 146 pacientes que son el total de usuarios externos atendidos en el Centro Oncológico del Hospital Antonio Lorena. La muestra la constituyeron 91 pacientes seleccionados con el método probabilístico. La técnica utilizada fue la encuesta, guía de observación y el instrumento el cuestionario SERVQUAL de satisfacción de los usuarios externos en servicio de salud. Validado por Soriano en el año 2017. Resultados: Características Generales: El 52,7% tienen más de 51 años, el 79,1% son mu...