La presente tesis realiza el análisis y evaluación que origina la rotación de clientes fidelizados, y el impacto que ocasiona a corporación gráfica del Sur S.A. Mediante la elaboración de un modelo instruccional que contribuya a desarrollar el pensamiento reflexivo, el cual nos permitirá contar con la valiosa fuente de información de la industria grafica. Describimos el entorno del negocio en la actualizad haciendo énfasis en la necesidad de contar con estrategias para determinar las variables internas y externas que originan la rotación de clientes fidelizados. En tal sentido Podemos mencionar lo siguiente “cómo podemos trasformar una impresión en un valor” es ahí donde tenemos que ser innovadores diversificar nuestros productos adaptarnos a nuevos mercados, tiempos y tecnología. El proyecto estuvo enmarcado en el tipo de investigación descriptiva el cual nos llevo a ...