La presenteinvestigación tuvo como objetivo principaldescribir las principales característicasde la gestión de calidad bajo el proceso de selección del personal en las micro y pequeñas empresas del sector comercio - rubro venta minorista de productos textiles (boutiques) del distrito de Huaraz, 2016;se justifica porque muchas veces las personas contratadasno son las idóneas, se debe a que los gerentesno realizan un adecuado proceso de seleccióny al momento de asistir a una tienda de ropa, los personales brindan un servicio inadecuado que ocasiona que los compradores se retiren y no acudan más a la empresa; es por ello, que los representantes de la empresa deben de tener en cuenta cuán importante es este tema y así aplicarlos. El desarrollo del trabajo fue dediseño no experimental-transversal o transeccional utilizándose un tipo descriptiva y nivel cuantitativa,identificándos...