El presente trabajo de investigación se realizó en la empresa - PERÚ CONTAINER LINE EIRL, que es un agente de carga internacional dedicada a la logística internacional integral, dicha investigación tuvo como objetivo determinar si la implementación de un sistema de control interno influye en la gestión comercial de calidad en la agencia de carga para el año 2018. La investigación realizada tiene una gran importancia para la empresa, pues permitió detectar las falencias en las actividades desarrolladas e implementar un sistema de control interno que posibilitó inspeccionar cada procedimiento, previniendo distintas situaciones o actividades riesgosas que puedan perjudicar a la empresa, así como también desarrollar una gestión comercial de calidad para detectar futuras contingencias e identificarlas de tal manera que la empresa mejore el servicio brindado a sus clientes. La me...