El presente informe de investigación se basa en la mejora de la calidad de servicios para todos los clientes del Banco Continental - Agencia Huánuco. Es justificable, considerando la transparencia en la información al cliente al momento de otorgar créditos a las pequeñas y microempresas. De esta manera se fortalecerá la atención a los clientes, estableciendo un contacto que se traduzca en solución efectiva y oportuna a sus necesidades y una adecuada atención a sus requerimientos, solo así se evitará la intervención de la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP (SBS). Tomando en cuenta las necesidades económicas de las pequeñas y microempresas se presenta el siguiente informe titulado: Calidad del Servicio de Atención al cliente y su influencia en el Riesgo Crediticio de las Pequeñas y Microempresas en el Banco Continental – Agencia Huánuco, 2017, el problema de la in...

La presente investigación tuvo como objetivo, determinar en qué medida el fortalecimiento de Control Interno, influye en el otorgamiento de los créditos otorgado a las Mypes, en el Banco Continental Oficina Huánuco, Año 2018. El método de estudio según la observación de la relación de variables fue descriptivo al que espera llegar el investigador, se debe formular el tipo de estudio, es decir de acuerdo al tipo de información que espera obtener, así como el nivel de análisis que deberá realizar, el nivel de estudio En razón a su finalidad fundamental y por su profundidad del estudio fue nivel correlacional – transversal. El resultado nos muestra que, de los 450 datos obtenidos el 51.11% (230) de la unidad de análisis están totalmente de acuerdo , el 24.00% (108) están un poco de acuerdo, el 14.00% (63) no están ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 5.78% (26) están un p...