El presente documento contiene la recopilación, evaluación y análisis de la información del proceso de abastecimiento de insumos médicos especiales de un hospital de Nivel III-1, en el cual se detectó que los resultados obtenidos no eran favorables, por el bajo índice de ejecución. En tal sentido, se planteó como objetivo principal incrementar la efectividad del proceso de abastecimiento de insumos médicos especiales mediante la implementación de la gestión por procesos. El diagnóstico de la situación real del proceso en ese momento (AS-IS) identificó el problema, que se tenía un bajo porcentaje de ejecución del abastecimiento de los insumos médicos especiales, originado por diversas causas, como: retrasos por esperas innecesarias, retrasos por excesiva derivación, procesos inconclusos y reprocesos. Para tal fin, se realizaron entrevistas y reuniones con personal invol...