La presente tesis se situó dentro de la línea de investigación sistemas de inteligencia de negocios y se enfocó en la influencia de un sistema integrado de información en la gestión del fraude en una empresa de telecomunicaciones, 2016. El objetivo principal de la tesis es determinar de qué manera influye un sistema integrado de información en la gestión del fraude en una empresa de telecomunicaciones, 2016. La metodología de la presente investigación fue hipotética-deductiva, el tipo de investigación fue experimental, y el diseño de investigación fue pre-experimental porque presenta un único grupo al cual se evaluó. Asimismo la población fue de 12 usuarios del área antifraude y aseguramiento de ingresos. La muestra fue de 12 encuestados a los cuales se les aplicó el mismo instrumento. Para el análisis estadístico, se inició con la descripción de las tablas de fre...