El presente estudio se efectuó, en Interbank Arequipa 2019. En el área de Retail, en las tiendas de Mercaderes, centro comercial La Negrita, Centro comercial Cayma, Parque Industrial, Mall Aventura, Ovalo Avelino Cáceres, Real Plaza Arequipa, Ovalo Yanahuara Quiñones, Mall Plaza Cayma, el trabajo está enfocado en determinar los objetivos laborales del área de Retail en Interbank Arequipa. El problema de investigación, es ¿Qué variables influyen la satisfacción laboral en el área de Retail en Interbank Arequipa 2019? La variable dependiente es satisfacción laboral, el cual se aplicó a todos los empleados de la zona de Retail de Interbank. El éxito de la investigación fue importante, la satisfacción laboral en Interbank área de Retail Arequipa esta entre satisfactorio en un 42.24% y regular en un 56.8% donde la infraestructura y los equipos son óptimos según la herramien...