El objetivo del trabajo es describir la importancia de contar con una plataforma digital que ayude a simplificar y mejorar el proceso de venta de los productos financieros que el Banco Interamericano de Finanzas, agencia Piura, ofrece. Para lo cual, se propone una plataforma digital, con el fin de unificar los procesos y que puedan ser atendidas en agencia de forma rápida y oportuna, omitiendo completar manualmente la solicitud de afiliación de producto, además de los cuatro a siete documentos que se debería hacer firmar al cliente dependiendo del producto a adquirir. Asimismo, tomar decisiones con cierta autonomía por parte del gerente o supervisor encargado del turno para poder aprobar los créditos de forma rápida, sin esperar una respuesta del área centralizada de aprobación de créditos. La importancia de la implementación de la plataforma digital radica en mejorar la produ...