La tesis tiene como objetivo mostrar el diagnóstico realizado a la empresa Chufong, pequeña empresa dedicada a la ejecución de obras civiles para las empresas operadoras de petróleo de la provincia de Talara. Se realiza un análisis interno, en el que se describe la compañía, su organización actual, sus puntos débiles y fuertes y el modo en que estos reaccionan al entorno. Se realiza también un análisis del entorno externo el cual considera perspectivas económicas, sociales y legales y que ayudarán a la empresa a afrontar el entorno dinámico al que se enfrenta. Luego de realizar ambos análisis, se definen más claramente los problemas que tiene la empresa, entre los que destacan la falta de organización y formalidad de los procesos. Ambos análisis, junto con el FODA cruzado y las matrices para el diseño y formulación de estrategias, resultaron en la fijación de objetiv...