La presente tesis tuvo como objetivo elaborar una propuesta de engagement laboral para mejorar el desempeño organizacional en la Red de Salud Pacasmayo – Guadalupe 2023. El tipo fue descriptivo – propositivo, en el que se describieron y analizaron las variables; y posteriormente, se elaboró una propuesta como solución a la problemática. El diseño fue no experimental – transaccional, dado que no se manipularon variables y se recogió información en un solo momento. La población estuvo conformada por 115 colaboradores que pertenecen al área administrativa. Como técnica se empleó la encuesta y como instrumento el cuestionario con la finalidad de cumplir los objetivos de este estudio. Entre los resultados más destacados se obtuvo que el 53% se encuentra en un nivel medio respecto a engagement laboral, puesto que no muestran entusiasmo ni orgullo por cumplir con las tareas qu...

La presente investigación se basa en una situación problemática actual las empresas nos ofrecen mercados saturados, alta competencia y clientes con diferentes estilos de consumo. Ante este nuevo escenario, muchas organizaciones están cambiando la manera de desarrollar sus estrategias de marketing, con el principal objetivo de retener a sus clientes, fidelizarlos y hacerlos rentables. Por esto esta tesis busca como objetivo general determinar que estrategias de marketing relacional mejoran la fidelización del cliente en la empresa Eros Fiesta Boulevard. El método que se empleo fue el método mixto, con un tipo de investigación descriptiva, correlacional y propositiva. Para la recolección de los datos se elaboraron una encuesta en base a un cuestionario en formato de escala de Liker, que relaciona el marketing relacional y la fidelización del cliente de la empresa en estudio.