El objetivo de la investigación ha sido determinar la gestión bajo el enfoque de atención al cliente en las mypes del sector comercial, venta de prendas de vestir para niños en el distrito de Callería, año 2017, la misma que se justifica principalmente porque se desea que mejoren su nivel empresarial adoptando una filosofía de mejora continua como estrategia de desarrollo, superación y soporte de su relación con el cliente. La metodología de investigación es del tipo cuantitativa, nivel descriptivo, diseño no experimental, transversal, descriptivo. Utilizando el instrumento de cuestionario compuesto por 22 preguntas se entrevistó bajo la técnica de encuesta a los microempresarios que se caracterizan por su nivel de instrucción: sin estudios o empírico (42%), técnico (33%) y superior (25%). Respecto a gestión de calidad: el 67% carece de un Plan de Calidad; 58% no aplica...

La investigación se titula, atención al cliente como factor relevante para la sostenibilidad de los emprendimientos en las mypes del sector servicio, rubro pollerías, del distrito Yarinacocha, Ucayali 2022. Su objetivo general fue determinar las mejoras de la atención al cliente como factor relevante para la sostenibilidad de emprendimientos en las mypes del sector servicio, rubro pollerías, del distrito Yarinacocha Ucayali, 2022. La metodología fue descriptiva, transversal y no experimental. Sus resultados fueron, el 39.13 siempre ofrece un servicio de calidad, el 30.43% algunas veces gestionaron el tiempo de espera de sus clientes, el 73.01% casi siempre han realizado promociones, el 86.96% nunca ha realizado practica para cuidar el medio ambiente, el 78.26% nunca ha realizado prácticas de responsabilidad social, el 39.13% siempre ha promovido la seguridad social y ocupacional, ...