En el Perú, muchas empresas del sector automotriz enfrentan distintos problemas en la gestión de sus procesos, caracterizadas por la falta de estandarización, duplicidad de tareas y controles ineficientes, lo que genera retrasos, incrementa los costos operativos y disminuye la calidad de los productos. Esta problemática afecta directamente la competitividad de las organizaciones, especialmente en pequeñas y medianas empresas que deben adaptarse a un mercado cada vez más exigente. En este contexto, la presente investigación evalúa el impacto del rediseño de procesos en la eficiencia operativa de una distribuidora de empaquetaduras automotrices ubicada en Villa María del Triunfo, Lima. Para ello, se aplicó la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), que permitió identificar las principales deficiencias, rediseñar actividades clave y proponer mejoras ...