La investigación se desarrolló con el objetivo de aumentar el volumen de ventas de la empresa R&A Computer Technologi SAC, se planteo el desarrollo una propuesta de mejora para lograr la satisfacción al cliente, el tipo de investigación desarrollado es pre experimental, para realizar el diagnostico se baso en plasmar el diagrama de Ishikawa, y se priorizo dichas causas raíces mediante una encuesta y los resultados fueron llevados a un diagrama de Pareto con la finalidad encontrar el 80% de las causas raíces que generan el problema de reducción de ventas que se dio en base a la insatisfacción del cliente, donde se encontró costos en función de ventas no finalizadas. Las causas que generaron esta situación son la falta de plan de instalación, no cuenta con registro de inventario, exceso de stock, no existe registro de ventas, falta de gestión de inventario, impuntualidad de en...

El presente proyecto de investigación tiene la finalidad de analizar como la herramienta del Lean Manufacturing genera un impacto positivo en la mejora continua y la optimización de los sistemas de producción, logrando una mayor productividad en las empresas; para ello se usarán diferentes métodos y técnicas de investigación, como la revisión de documentos de diferente literatura, la recolección de datos y su respectivo análisis de literatura de los últimos 5 años, siendo las fuentes principales, redes científicas como Redalyc, Google Académico, Scielo. Así mismo, se presentan resultados que comprenden tablas y figuras que demuestran la importancia de esta herramienta, permitiendo comprobar su validez a través de casos de éxito de implementación, además propone ofrecer una alternativa sencilla y ágil para el lograr una implementación exitosa de lean manufacturing, a ...