En los últimos años se habló mucho de cómo las emociones pueden afectar a una persona, no solo en lo personal, sino también en lo laboral y las causas que pueden provocar ya se de manera positiva o negativa. Muchas organizaciones se interesan mucho en este aspecto ya que pueden verse afectadas en la producción de las mismas, por tal motivo la presente investigación tiene como objetivo general: Determinar la relación entre las competencias emocionales y el desempeño laboral en la Agencia Scotiabank-Lince, 2017. La investigación se realizó con una población de 15 colaboradores de la empresa, se consideró una muestra censal de toda la población. Como técnica para recolectar los datos utilizamos la encuesta, y el instrumento de recolección fue el cuestionario con 32 preguntas en medición de escala de Likert, siendo el cuestionario validado por los expertos. Luego de ello est...