Tiene como propósito mejorar la baja productividad de la empresa. Para ello, realiza la implementación de la metodología de mejora continua PHVA, como también se utilizó los conocimientos académicos alcanzados en toda la carrera profesional. Utiliza esta metodología debido a que se necesitaban resultados a corto y mediano plazo; asimismo, la empresa en estudio era considerada pequeña, ya que carecía de recursos que se requerían para la implementación de otras metodologías. Además, para el desarrollo de esta tesis, utiliza diversas herramientas y metodologías, así como la lluvia de ideas, diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto, el despliegue de la función de la calidad, metodología 5’s, análisis modal de fallas y efectos, balanced scorecard, cadena de valor, entre otros. Gracias al empleo de estas herramientas y metodologías se determinan las causas que generaban un...