El presente trabajo de Investigación “Calidad de atención y satisfacción del usuario paciente en el servicio de hospitalización de Gineco obstetricia del hospital II-1 Moyobamba 2016”, tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario paciente en el servicio de hospitalización de Gineco Obstetricia del Hospital II – 1 Moyobamba, 2016. La metodología empleada se enfoca hacia un diseño cuantitativo, de nivel correlacional y observacional, en estudio es de corte transversal. Por lo tanto, la población de pacientes que se atienden mensual en el área de Servicio de Hospitalización Gineco Obstétrico, son un total de 240 pacientes atendidas de la cual solo eligieron de forma muestra a 68 pacientes. La información que se recogió fue a través de encuestas. El instrumento que se utilizado fue el SERVQUAL y el seg...

In order to evaluate the improvement of self-esteem of pregnant hospital I Essalud Moyobamba by applying the Educational Module "My New Being," a quasi-experimental applied research was conducted, it was executed during the months of October 2003 to in March 2004. We worked with 60 pregnant women divided into two groups: an experimental group (A) and the control group (B), each with 30 pregnant. The experimental group "A" an educational module (Annex 3) that aimed to improve the self-esteem of pregnant applied. The group "B" will be offered only traditional lectures which are commonly offered on site. Gestational age in both groups ranged between I and II trimester in both groups was applied pre and post test, which measured the self-esteem of pregnant women before and after application of educational module. Finally five pregnant women in the experimental group depth interview which all...