La presente tesis está basada en una propuesta de mejora centrada en el área de almacén y logística de una empresa importadora y distribuidora de equipos odontológicos en Arequipa, que comprende los procesos desde que se realizan los pedidos por parte del área comercial hasta que son colocados en área de venta, por ende, se busca optimizar los diferentes procesos por medio de la utilización de herramientas lean Manufacturing para mejorar tanto el rendimiento, eficiencia y eficacia de sus diferentes procesos. La gestión de almacenes y el proceso logístico que se lleva a cabo sirve como base para poder implementar un nuevo sistema con herramientas lean Manufacturing. Se realizó un análisis actual de los procesos dentro de los almacenes que van desde el requerimiento de mercadería por parte del área comercial, recepción y almacenamiento seleccionando el tipo de mercadería y ...

La presente investigación se realizó con la finalidad de diseñar un sistema integrado de gestión de almacenes y la metodología aplicable para reducir errores en los procesos de recepción y entrega de mercadería, ya que muchas veces no concuerdan las cantidades o características de los artículos pedidos con los recibidos, apareciendo las discrepancias que obligan luego a realizar conciliaciones con los proveedores, que pueden ser o no resueltas, generando malestar en el personal, pérdida de tiempo en reprocesos y verificaciones posteriores. Cuando se presentan las discrepancias indicadas, se producen pérdidas por procesos truncos de recepción, reprocesos o devolución de lotes enteros de mercadería, que generan elevados costos, más aún si los productos proceden de lugares alejados o de importación. Todo esto también crea un desorden en la planificación de las actividades...