Este trabajo de investigación tuvo como objetivo principal de la investigación desarrollar una propuesta de mejora en la gestión de talento humano de la empresa Business Consulting Services Worldwide Cia. Ltda., iniciando con una evaluación de la situación actual del área de talento humano de la empresa por medio de una entrevista al gerente general y encuestas a los colaboradores de la empresa, con este diagnóstico se determinó la existencia o no de un manual de funciones y los efectos de contar con el manual, una vez que se determinó eso se procedió a diseñar el manual de funciones para la empresa en base a los requerimientos y objetivos que tiene la organización, además se sugirió un mecanismo de control para medir la eficiencia de la propuesta, así también se describió el proceso para la aplicación de la propuesta, se utilizó una metodología aplicada de tipo mixta...