La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Biblioteca Municipal “Abel Ramos Perea”, Santiago-Cusco-2019. La metodología empleada para la elaboración de esta tesis es de enfoque cuantitativo. Es una investigación básica que se ubica en el nivel descriptivo y correlacional. El diseño de la investigación es no experimental: transversal: correlacional. La población estuvo conformada por 300 usuarios que hacen uso del servicio de la Biblioteca municipal Abel Ramos Perea del Distrito de SantiagoCusco 2019, se utilizó un muestreo probabilístico de tipo aleatoria, es decir el tamaño muestra estuvo representado por 165 usuarios que hacen uso del servicio de la Biblioteca municipal Abel Ramos Perea del Distrito de Santiago-Cusco., se utilizó como instrumentos dos cuestionarios, con un nivel de...