La presente investigación se ejecutó como efecto de significativas deficiencias involucradas en la atención al usuario por parte de los trabajadores administrativos. La Unidad de Gestión Educativa Local La Joya, es una instancia de ejecución descentralizada del Gobierno Regional con autonomía en el ámbito de su competencia encargada de la formulación de la política educativa, diseñando, evaluando y ejecutando proyectos educativos en su jurisdicción en concordancia con los proyectos; prestando apoyo administrativo y logístico a las instituciones educativas publicas impulsando la actividad del consejo participativo local de educación, determinando las necesidades de infraestructura y equipamiento, participando en la construcción y mantenimiento, así mismo identificar las necesidades de capacitación del personal docente, administrativo y desarrollar programas de capacitació...