El trabajo de investigación que a continuación se presenta ha tenido como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión del Programa del Vaso de Leche y su relación con la calidad de servicio que brindan los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Leoncio Prado a los beneficiarios de este programa. La investigación es de tipo básica a un nivel explicativo correlacional y con diseño transversal. Para conocer la relación entre las variables de investigación se llevó a cabo una encuesta a los beneficiarios del Programa Social Vaso de Leche (PVL) de la municipalidad, cuya muestra fue de 131 personas, en la que se midió el nivel de percepción que tienen éstos sobre el funcionamiento del programa; para la variable independiente Gestión del Programa Vaso de Leche, se trabajó con 4 dimensiones: planificación, organización, ejecución y control; y para la va...

El trabajo de investigación tuvo como propósito analizar el marketing aplicado por las MYPES de multiservicios y su influencia en la satisfacción del consumidor de útiles escolares y servicios afines en la ciudad de Tingo María. La investigación es de tipo aplicado a un nivel descriptivo correlacional y con diseño transversal. Para estudiar la variable independiente, se realizó una evaluación a los gerentes de cada microempresa de multiservicios dedicada a la venta de útiles escolares y servicios afines; a través de una encuesta personal, en el ámbito de la ciudad de Tingo María, a una población total de 30 pequeñas y microempresas, utilizando un cuestionario con opciones de respuestas abiertas y escalas de intervalos de 5 puntos. Para analizar la satisfacción del consumidor; se realizó una evaluación de posicionamiento, motivación, satisfacción del consumidor; con un...