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tesis de grado
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el clima organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chosica, Lima- 2019, la metodología de investigación del presente trabajo es descriptivo y de nivel correlacional bajo un diseño no experimental, la población y muestra estuvo conformada por 90 participantes, se analizaron las variables clima organización y calidad de servicio, con sus respectivas dimensiones, en el análisis se usaron cuestionarios destinados a recopilar los datos con una escala de Likert, como resultado nos muestra una relación significativa media entre clima organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chosica, Lima- 2019. Se encontró que existe una relación positiva media y significancia con un Rho de Spearman de 33%, además de una sig de 0.001. Lo que indica que m...