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tesis de grado
Esta investigación aporta al ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico, Por lo tanto, el objetivo de esta investigación fue determinar la relación que existe entre el marketing digital y la lealtad del cliente. Para alcanzar este objetivo, se empleó una investigación aplicada, cuantitativa empleando un diseño no experimental transversal, haciendo uso del cuestionario los cuales fueron validados por expertos y demostraron ser confiables, el coeficiente de fiabilidad del cuestionario fue =0,906 para Marketing Digital y el coeficiente de fiabilidad del cuestionario fue =0,913 para lealtad del cliente. Este cuestionario se aplicó 323 clientes. Los resultados demostraron que podemos comprobar que concurre una reciprocidad efectiva perfecta entre las variables con un nivel de significación del 95%, Sig. (0.00) <0.05, y R. S. = 0.913. Por lo tanto, coexiste una asociación fuerte ...