La investigación tiene como objetivo general, determinar las principales características de Gestión de calidad en la selección del personal y plan de mejora de las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro gimnasio del distrito de Chimbote, 2018. La investigación fue de diseño no experimental – transversal para el recojo de la información se utilizó una muestra de 6 micro y pequeñas empresas de una población de 8 micro y pequeñas empresas, a quienes se les aplicó un cuestionario de 21 preguntas. El 66.67% tienen entre 31 a 50 años. El 83.33% son del género masculino. El 83.33% cuentan con grado de instrucción superior universitaria. El 66.67% permanece en el rubro más de 7 años. El 100% fueron creadas para generar ganancias. El 66.67% si conoce el término Gestión de Calidad. El 50% tienen trabajando a sus familiares trabajando en su empresa. El 50% hacen ...