El estudio presenta una solución para la mejora de la gestión de inventarios en una tienda especializada en la venta de repuestos para automóviles, situada en la ciudad de Jaén, Cajamarca. La empresa enfrenta un grave problema de ingresos no percibidos que equivalen al 16.87% de sus ventas anuales. Esto se debe en roturas de stocks provocada por la imprecisión en los inventarios, originada por adquisiciones realizadas sin un análisis adecuado. Esta situación conlleva pérdida de oportunidades de venta, capital inmovilizado, bajo nivel de servicio, desorden y falta de organización en el depósito. Para abordar estos problemas, se realizó un exhaustivo diagnóstico que incluyó la evaluación precisa de los indicadores de ingresos no percibidos, el reconocimiento de causas a través de un diagrama Ishikawa y un análisis ABC de productos. Como solución, se optó por implementar u...