El objetivo del trabajo de investigación es mejorar la organización y el desempeño que se tiene para el cumplimiento de objetivos a través de sus estrategias y actividades que han sido plasmados sólidamente por medio del diseño de un plan estratégico en el que los colaboradores de todos los niveles participan de forma colaborativa con herramientas tecnológicas aplicando el concepto de estrategia abierta. Para el diseño del plan estratégico se propone una metodología que establece procesos que intervienen en su Planeamiento, Análisis Estratégico y Situacional, Desarrollo del Plan e Implementación y Seguimiento, para cada proceso se definió en que consiste, un diagrama de proceso, una matriz RACI y SIPOC. Se realizó una encuesta para analizar a Mypes y Startups para saber que métodos, procedimientos y herramientas TICs usan en sus operaciones. También, se analizó la info...