En este sentido, el presente trabajo de investigación realizó este análisis enfocado a un caso en específico para tener un mayor entendimiento del mismo. Siendo la entidad financiera escogida Financiera Oh S.A, es una empresa que pertenece al grupo Intercorp y que hace unos ocho años aproximadamente forma parte del mercado financiero, logrando en este corto tiempo una gran participación mediante su Tarjeta Oh.