La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre Calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios del centro de emergencia mujer de la comisaria de Puente Piedra, 2019. El método empleado fue hipotético deductivo, el tipo de investigación fue básica y su nivel de regresión ordinal, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental transversal. La técnica que se realizo fue una Encuesta y el instrumento de medición fue el Cuestionario que estuvo conformado por 40 preguntas distribuidas según las dimensiones de las 2 variables. se aplicó la escala de Likert con una escala valorativa politómica, la encuesta fue aplicada a 70 usuarios del CEM de la Comisaria de Puente Piedra, con un margen de error del 0.05% y un nivel de confianza de 95%, se aplicó un muestreo por conveniencia. Se llegó a la siguiente conclusión: La calidad del ser...