La presente tesis tiene el objetivo de implementar una Solución de Comunicación Unificada en las oficinas de la Zona Registral para mejorar la intercomunicación en las oficinas registrales y receptoras de la zona registral N° XIV de la sede de Ayacucho. La investigación parte de la premisa de que la falta de un sistema de comunicación integral puede impactar negativamente en la satisfacción y de la productividad del usuario. La hipótesis principal sostiene que la implementación de la Solución de Comunicación Unificada resultará en una optimización de la comunicación interna en términos de la satisfacción y de la productividad del usuario. Para abordar esta investigación, se diseñó un enfoque metodológico que involucra la recopilación de datos antes y después de la implementación de la solución. Se utilizaron encuestas para medir la percepción de los empleados sob...