La presente investigación desarrollada tuvo por objetivo determinar si resulta eficaz los reclamos por cobros abusivos en el servicio público de electricidad en Electro Oriente S.A Moyobamba, 2020, siendo una investigación básica, con diseño fenomenológica, como población se ha considerado la empresa Electro Oriente S.A de Moyobamba, la muestra utilizada ha sido cinco expertos, aplicando la técnica de la entrevista a expertos, habiéndose utilizado como instrumentos la guía de entrevista; obteniendo como resultados los formatos de reclamos contienen espacios en blanco para ser llenados por el usuario cuyas indicaciones para el llenado del mismo se encuentran en el mismo formato lo cual facilita al usuario su comprensión para expresar su malestar por posibles cobros excesivos, dado que son de fácil comprensión de los usuarios a través de los formatos de atención, porque en o...

La investigación tuvo como objeto, determinar la relación entre control administrativo y fondo de inclusión social energético en las zonas rurales de la provincia de Moyobamba, 2022. Corresponde a una investigación básica, con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de nivel correlacional, de corte transversal, la población se conformó por todos los usuarios del FISE de las zonas rurales de la provincia de Moyobamba y la muestra por 50. La técnica fue la encuesta y como instrumento dos cuestionarios, elaborados en base a las variables de estudio; como resultado se tuvo que: Existe relación positiva moderada entre las variables control administrativo y el fondo de inclusión social energético por tener una correlación de Spearman 0,516 y un p- valor de 0.000. Además, solo un 35.4% de dependencia entre la segunda y primera variable.