En esta investigación se analizó la comunicación interna y externa de la Institución Educativa Secundaria Sapillica en el periodo 2021, partiendo desde los mecanismos empleados en el tiempo de pandemia donde se trabajó de manera virtual. Para ello fue fundamental analizar la comunicación que existía dentro de la institución educativa, identificar las herramientas de comunicación empleadas y conocer las dificultades que existieron en este periodo. Sumado a ello se analizó la comunicación externa porque creímos conveniente que para enriquecer dicha investigación era necesario identificar la relación que guardaba el colegio con los públicos externos. La metodología utilizada fue cuantitativa, no experimental, de carácter descriptivo y tipo transversal. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta, esta se aplicó a 20 docentes y a 20 estudiantes con el fin...